Retours et Remboursements
Politique de Retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.
Conditions de Retour
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine
- Les articles soldés ou personnalisés ne peuvent être retournés
- Les chaussures doivent être essayées sur un sol propre
Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte sur reqinschaussures.com
- Accédez à la section « Mes commandes »
- Sélectionnez les articles à retourner et suivez les instructions
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.
Remboursements
- Les remboursements sont traités sous 7 jours ouvrables après réception du retour
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour la commande originale
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
Échange
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Pour obtenir une autre taille ou couleur, veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.
Articles Défectueux
En cas de défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Délais de Retour
Les retours doivent être expédiés dans les 14 jours suivant votre demande de retour. Les colis reçus après ce délai ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, veuillez consulter notre Centre d’Aide sur reqinschaussures.com.